C

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Polska nazwa:
Kierownik ds. obsługi klienta
Customer
Service
Manager
Obowiązki:
Kontakty z kluczowymi klientami, nadzorowanie pracowników
„help desk” lub „call center” (osoby te udzielają klientom porad
i wskazówek), zarządzanie ludźmi pracującymi z klientami,
nadzorowanie systemów informacji marketingowej np. badania
potencjału rynku lub badania satysfakcji klientów, planowanie
marketingowe, współpraca z innymi działami w firmie.
Wymagania:
Wykształcenie ekonomiczne w połączeniu z marketingiem i
zarządzaniem, jezyk angielski lub inny język obcy,
doświadczenie w Call Center, Help Desk, doswiadczenie w
pracy jako telemarketer, ankieter, asystent w dziale sprzedaży
lub marketingu, zdolności organizatorskie i negocjacyjne.
Opis:
Zawód istniejący na polskim rynku od około dziesięciu lat.
Szczególnie często pojawia się w dużych firmach dóbr szybko
zbywalnych FMCG oraz w branży konsultingowej. Jego polskim
odpowiednikiem mógłby być: zarządca ds. wiedzy lub dyrektor
ds. zarządzania wiedzą.
Chief
Knowledge
Officer (CKO)
Obowiązki:
Do zadań CKO należy przede wszystkim organizowanie obiegu
wiedzy w firmie. Jest więc odpowiedzialny zarówno za
wewnętrzny jak i zewnętrzny obieg informacji. CKO poszukuje
również nowych źródeł pozyskiwania informacji dla firmy,
usprawnia zarządzanie relacjami między firmą a jej klientami,
podnosi poziom wiedzy pracowników i promuje ich
kreatywność.
Wymagania:
CKO na pewno musi legitymować się wyższym wykształceniem,
pożądane są przy tym wszelkie dodatkowe kwalifikacje (studia
podyplomowe, kursy, tytuł MBA). Obowiązkowa jest znajomość
minimum dwóch języków obcych i posiadanie kilkuletniego
doświadczenia w dużych, międzynarodowych korporacjach.
Oczywiście CKO musi być osobą komunikatywną, kreatywną,
cierpliwą i mieć zdolności analityczne
Polska nazwa:
Osoba odpowiedzialna za stronę tekstową reklamy
Copywriter
Obowiązki:
Odpowiedzialność za projekty reklamowe od strony tekstowej
(pisanie tekstów i haseł reklamowych), uczestnictwo w
tworzeniu strategii marketingowej.
Wymagania:
Wykształcenie w kierunku humanistycznym (filologia lub
dziennikarstwo), bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
kreatywność, swoboda w operowaniu słowem, umiejętność
pracy w zespole.
[ Pobierz całość w formacie PDF ]

zanotowane.pl

doc.pisz.pl

pdf.pisz.pl

lemansa.htw.pl